温泉旅行記−心があったかくなる景色を求めて−

上記の広告は１ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

1. スポンサー広告：目次へ戻る

今日も引き続き星のや軽井沢旅行記の感想・まとめです。

昨日は星のや軽井沢での素晴らしかった点、心に残った点を大きく３つご紹介しました。
今日は細かな点の感想をご紹介しようと思います。

まず、星のや軽井沢の予約を行った昨年（２００７年）１２月中旬、ゴールデンウィークの予約は満室の日もある等かなりの混雑状況でした。
そこで、とりあえず空いているお部屋・日にちで予約をした私たちは、より希望に近い日程とお部屋が取れるようにリクエストメールを差し上げたり等数回にわたり星のやとメールのやり取りをしました。
すると、どれも翌日にはきちんと宿泊係の方から回答メールを頂け、しかも前回メールでお話した方がお休みで別の方からお返事頂く事もありましたが、すべてしっかりと的を射た答えになっているメールでした。
その後もエコツアーの予約等度々メールを差し上げていましたが、頂くメールに不満は全く無く気持ちよくやり取りする事が出来ました。

「ハプニング〜往路１：（ほ-５）」でご紹介したように今回の星のや軽井沢旅行は、当日体調不良で友人が参加できなくなってしまいました。
そこで、星のやにお電話差し上げた所、誠実な対応で事情をくんで下さりキャンセル料も免除して頂けました。
お部屋のキャンセルではなく、３人で一部屋に泊まるところが２人で一部屋になったのでこういった対応をして頂けたのかもしれませんが、宿にとっては明らかに収入が減る状況。
気持ちの良い話ではありません。
にもかかわらず最後まで気持ち良く電話を終える事が出来ました。

また、実際星のや軽井沢に訪れてみてもスタッフさんに対する気持ちの良さは変わりませんでした。
ゴールデンウィークと言う超繁忙期にもかかわらず、笑顔を心がけ、そつのない対応をするスタッフの方々。
以前別の大型リゾートに連休時訪れた際、サービスの低下を目の当たりにしていた私たちは、ゴールデンウィークと言う時期の旅行で受けられるサービスに若干警戒していたのですが、そんな心配は無用でした。

こうしたスタッフの方々の気持ちの良い対応以外にも、星のや軽井沢で良かったと感じたのが、いろいろな体験イベントが企画されている事です。
（写真はクリックで拡大できます）




宿泊者各々が好みに応じたイベントに参加することが出来ます。
子供が楽しめるイベントもしっかり用意されているので、星のや軽井沢は通常の旅館の枠を超えてファミリーで楽しめるリゾートと言えるのではないかと思います。
しかも上の写真に紹介されているイベントの料金は特別かかりません。

私としては、９：００〜１０：００に開催されていた「谷の歴史探訪散策」に行きたかったのですが、２泊したものの、２日目朝はエコツアーが１０時〜あり、３日目朝はトンボの湯専用時間（星のや軽井沢とホテルブレストンコート宿泊者の専用時間）に出かけてしまったので、結局「谷の歴史探訪散策」には参加できなかったのが心残りです。

その他にも星のやに隣接する野鳥の森を散策してみたかったのですが、こちらも時間が無く散策しそびれてしまいました。

この様に、星のや軽井沢は東京ディズニーランドの様に１回の訪問では体験しつくせない程のイベントや自然に囲まれています。
冒頭に書いたスタッフの方々のもてなしの志、ホスピタリティーの高さ、そしてこの体験しつくせないイベントや自然への心残りが、リピーターの開拓になるのではないかと思います。

現在では旅館再生請負人として名を馳せた星野リゾート代表取締役社長の星野佳路（ほしのよしはる）さんですが、桐山秀樹著（角川oneテーマ21新書）「旅館再生−老舗復活にかける人々の物語」によると、十数年前までは様々な問題を抱え改革に改革を重ねられていた事が伺えます。

また、個人的にはお部屋でパソコンをインターネットに接続できた事も夕食のお店を決める際等非常に助かりました。
（山路地の部屋一階にはオーディオ喫茶コーナーにＬＡＮケーブル接続口がありました）
我が家はお部屋の有線接続で充分でしたので利用しませんでしたが、ライブラリーラウンジには無線ＬＡＮスポットもあるようです。

そして我が家にとってもう一点、星のや軽井沢の旅行感想で特筆に値する点はチェックアウトタイムのゆったり度です。
星のや軽井沢のチェックアウト時間は１２：００でした。
１０時チェックアウトと言う旅館も少なくない中での１２時は非常にありがたい時間設定です。

そんなゆったりチェックアウトのお陰で、最終日の朝は１０時過ぎまで充分に星野温泉トンボの湯を楽しみ、茶屋でお茶菓子を頂きつつお散歩しながら部屋に戻る楽しいひと時を過ごす事が出来ました。



さて、こんな素敵なリゾートの星のや軽井沢ですが、箱根吟遊編、月のうさぎ編に続き一応気になった点を知りたい、と言うニーズもあるかなと思いますので、明日のブログでご紹介しますね。

星のや軽井沢感想・まとめ３：（ほ-８４）に続く…

1. 星のや軽井沢（長野県星野温泉）2008年5月：目次へ戻る